FAQ

Em que moeda estão os preços que vejo no site?
Todos os preços estão em dólares americanos.

Acabei de fazer uma encomenda, quando será enviada?
Fazemos o nosso melhor para enviar os artigos o mais rapidamente possível. Aguarde 4 a 7 dias para que o seu pedido seja enviado. Os números de seguimento serão atualizados 3 a 5 dias após o ENVIO do seu pedido. Se não tiver um número de seguimento após 7 dias úteis, envie um e-mail para sales@tentationetglamour.fr


Não estou satisfeito com o meu pedido, posso devolvê-lo? O que devo fazer se houver algum problema?
Oferecemos uma garantia de devolução de 100% do dinheiro, se o produto estiver com defeito ou danificado. Damos-lhe 30 dias para nos devolver e obter um reembolso total. Deve devolvê-lo às suas próprias custas. Inclua um nome e um número de encomenda nos pacotes devolvidos. Nota: se o seu pacote estiver a caminho, terá de esperar que chegue e devolvê-lo antes de receber o reembolso.

Posso cancelar o meu pedido?
Pode cancelar o seu pedido sem penalização! Deve cancelar o seu pedido antes do envio. Se o artigo já tiver sido enviado, utilize o nosso sistema de devolução fácil para obter um reembolso total

Introduzi um endereço incorreto, o que devo fazer agora?
Se tiver introduzido incorretamente ou preenchido automaticamente um endereço incorreto, basta responder ao e-mail de confirmação da encomenda e confirmar. Depois de verificar se o endereço fornecido está incorreto, avise-nos por e-mail para sales@tentationetglamour.fr. Se o endereço fornecido estiver incorreto, podemos alterá-lo no prazo de 24 horas. Nenhum reembolso será emitido após 24 horas do envio incorreto.

Quanto tempo demora a enviar?
Os tempos de envio variam, uma vez que enviamos para todo o mundo a partir de diferentes centros de distribuição, dependendo da sua localização. O tempo médio de envio é de 15 a 25 dias úteis.

Tenho uma dúvida que não respondi, pode ajudar-me?
Absolutamente! Estamos aqui para o ajudar. Envie um email para sales@tentationetglamour.fr e teremos todo o gosto em ajudá-lo de todas as formas que pudermos. Recebemos um grande número de e-mails. Se pretende uma resposta rápida, inclua o número da sua encomenda e resolva claramente o problema, obrigado